a96 গোপনীয়তা নীতি — ডেটা সুরক্ষা ও ব্যবহারকারীর অধিকার
a96 প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী — তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
a96 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত সেবার মান উন্নয়ন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন ধরন উল্লেখ করা হলো।
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য
- নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
- লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)।
আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য
- bKash, Nagad বা রকেটের মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি।
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস (BDT / ৳ মুদ্রায়)।
- সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ a96 সংরক্ষণ করে না।
ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
- প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা ভিজিট করা হয়েছে এবং কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে তার লগ।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কুকি নীতি
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। a96 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- প্ল্যাটফর্মের সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
- প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
- জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
a96 প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়, আর স্থায়ী কুকি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
a96 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
a96 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারী।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে।
- জালিয়াতি তদন্ত বা নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধে।
- গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার সরবরাহকারী (কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)।
আপনার অধিকার — তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলা
a96 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং a96 এগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
এই অধিকার প্রয়োগের জন্য support at a96.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দিই। আরও প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
a96 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ থাকে।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ
ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা, অধিকার প্রয়োগ বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support at a96.biz
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
- প্রশ্নোত্তর: প্রশ্নোত্তর পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।
a96 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে তথ্য পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি রাখি। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সেবার মূল ভিত্তি।
নিশ্চিন্তে খেলুন, আপনার তথ্য নিরাপদ
গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — a96 - এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন বা লগইন করুন।